近日，为进一步强化机关和行业作风建设，促进各成员单位做好接诉即办工作，及时有效回应企业与群众诉求，科学规范推进诉求事项高质高效办理，阳东区政府热线服务中心结合《阳江市12345政务服务便民热线接诉即办工作考核办法》等文件和区工作实际，出台《阳江市阳东区12345政务服务便民热线接诉即办工作考核办法》。该办法对区各热线成员单位办理企业和群众诉求情况进行细化考核，涵盖退单情况、提前办结率、按时办结率、办理质量以及配合工作情况等内容，这些内容都是确保区12345政务服务便民热线高质量运行的关键性指标。该办法的出台，对于进一步促进区政府热线服务中心客观公正评估区各成员单位办理企业和群众诉求情况，提高我区诉求办理质效起积极促进作用。（撰稿人：何小抛）