为深化阳江市12345热线民生诉求综合服务改革，切实提升基层社会治理效能，2024年6月26日上午，阳江市阳东区政府热线服务中心组织东城镇社会基层治理网格员开展“12345热线+网格”业务培训班。区政府热线服务中心全体工作人员、东城镇相关领导及专职人员和各村（社区）网格员约40人参加。

　　培训班上，区政府热线服务中心工作人员围绕“i阳江-12345社会基层治理网格员上报功能”的操作流程进行了详细讲解并现场互动答疑，确保每一位网格员都能熟练掌握使用技巧。

　　区政数局副局长许开鉴同志强调了推行“12345热线+网格”工作模式的重要性和积极意义。他指出，该模式的核心是以党建为引领，发挥网格员的先锋力量，以东城镇为试点，利用网格员人熟、地熟、事熟的优势，组建全市第一支以村（社区）书记和村委会干部为骨干的民生诉求网格员队伍，实行“网格报告、镇街吹哨、部门报到、热线督导”的四级联动机制，推动热线服务更主动，让基层诉求化解更及时。

　　东城镇参与培训的网格员们表示，通过培训加深了对“12345热线+网格”工作模式的理解和认识，并承诺会积极贯彻执行该新模式，共同为提升我区社会基层治理效能贡献力量。

　　下步工作，区政府热线服务中心将继续秉承“热线服务无止境，惠企便民无上限”的工作理念，在全区各镇继续推广“12345热线+网格”工作模式，拓展基层诉求从“接诉即办”到“未诉先办”的深度和广度。 （撰稿人：谢汝兴、何小抛）