“办不成事”反映窗口又成功办成事了
“真的,真的非常感谢你们!‘办不成事’反映窗口帮我了大忙,真正为我排忧解难呀!”
10月30日上午,在一片欢声笑语中,市民张先生亲手将一面印有“群众有诉求、真诚去相助、不说不能办、难办想法办、谋民生之利、解民生之忧、政务服务好、可解难纾困”的锦旗送到阳东区政务服务中心“办不成事”反映窗口的负责人手上。这面锦旗象征着张先生对阳东区政务服务中心工作的肯定与感激,同时也体现了阳东区政务服务中心以人民为中心的服务理念。
据了解,今年年初张先生在办理不动产权证过程中,因当年购买房屋时没有商品房销售合同以及原销售公司公司名变更、人员变动等原因难以补办该合同,导致无法办理不动产权证,奔波多次均未能成功办理。在得知有“办不成事”反映窗口这个渠道,“走投无路”的张先生抱着试试的心态,来到阳东区“办不成事”反映窗口反映了他的情况。
民生无小事,枝叶总关情。“办不成事”反映窗口的领导了解张先生的情况后,立即联系相关的单位核实,并由区政务和数据局牵头组织区自然资源局、区税务局和区东鸿城市建设开发集团有限公司等单位召开协调会。在几个单位的配合、协调、帮助下,最终解决了张先生所的难题,协助他成功办理了不动产权证。
“办不成事”反映窗口的设立,旨在为企业群众解决办事堵点难点痛点问题,实现“小切口”推动“大变化”,争取把“办不成的事”办成,增强企业群众的获得感、幸福感和满意度。自该窗口开办以来,共受理7宗“疑难杂症”,其中5宗已办结,2宗未有政策支撑。该窗口的全体工作人员秉承着“心系群众、情系百姓、解决问题”的服务宗旨,积极为市民排忧解难,切实把好事办好、实事办实、难事办妥,赢得了市民的广泛赞誉。(撰稿人:许东妹)