〔2020〕第1期
2019年，阳东区网络问政平台信箱共受理网民来信1745件（领导信箱132件，部门1613件）。其中：投诉类1338件，占79.35%；咨询类267件，占15.19%；建议类96件，占5.46%；其它44件，占2.5%。受理信件较多的是区委办公室（266件）、区城管综合执法局（261件）、区府办公室（193件）、区住房城乡建设局（128件）、区教育局（101件）、市公安局阳东分局（95件）。本年度共回复信件1735件，回复率99.42%；按时回复信件1656件，超时信件79件，按时回复率95.44%；已办结1721件，办结率98.62%。政务微博共发出博文1013条。
本年度，仍存在个别单位网络问政信件不进行初步回复、经常超时回复等现象，如超时信件较多的单位有区司法局超时9件、塘坪镇政府超时6件、区交通运输局超时6件、区教育局超时6件、东平镇政府超时5件。按时办理率低于60%的单位有：区工业和信息化局（总信件3件，按时办理率0%）、区残联会（总信件1件，按时办理率0%）、区供销社（总信件1件，按时办理率0%）、区扬东资产公司（总信件2件，按时办理率0%）、塘坪镇政府（总信件8件，按时办理率12.50%）、区司法局（总信件14件，按时办理率23.08%）、区人大办（总信件4件，按时办理率25%）、东平镇政府（总信件9件，按时办理率33.33%）、阳东移动公司（总信件4件，按时办理率33.33%）、区交通运输局（总信件11件，按时办理率40%）、区财政局（总信件4件，按时办理率50%）、区供电局（总信件2件，按时办理率50%）、区韶辉房地产公司（总信件2件，按时办理率50%）、雅韶镇政府（总信件9件，按时办理率50%）、大八镇政府（总信件8件，按时办理率50%）。请上述超时信件较多、按时办理率较低的单位要高度重视，认真按时办理，减少超时件和提高按时办理率。
各镇、各部门在办理网络问政信件时，要认真进行调查核实，及时办理回复，耐心解释清楚，提升网络问政工作效能和网民满意度。遇到一些较复杂的投诉信件，在5个工作日内不能办结的，要及时与区网络问政办公室（区政府办公室信息股）沟通、联系，申请延时办理，避免出现信件超时回复，影响年度网络问政考评分值。
附件：2019年阳东区网络问政信件统计表
2019年阳东区网络问政信件统计表
（2019年1月1日00:00—12月31日23:59）
序号 | 受理单位 | 办理率 | 按时办理率 | 信件总数 | 未回复 | 已回复 | 已办结 | 超时信件 |
1 | 冯富基 | 100.00% | 100% | 93 | 0 | 93 | 93 | 0 |
2 | 陈里焱 | 100.00% | 100.00% | 39 | 0 | 39 | 39 | 0 |
3 | 阳东区委办公室 | 100.00% | 100.00% | 266 | 0 | 266 | 266 | 0 |
4 | 阳东区委组织部 | 100.00% | 85.71% | 7 | 0 | 7 | 7 | 1 |
5 | 阳东区委宣传部 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
6 | 阳东区人大办 | 100.00% | 25.00% | 4 | 0 | 4 | 4 | 3 |
7 | 阳东区府办公室 | 100.00% | 100.00% | 193 | 0 | 193 | 193 | 0 |
8 | 阳东区政协办 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
9 | 阳东区纪委（监察委） | 100.00% | 100.00% | 45 | 0 | 45 | 45 | 0 |
10 | 阳东区妇联 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
11 | 阳东区信访局 | 100.00% | 93.75% | 32 | 0 | 32 | 32 | 1 |
12 | 阳东区发展和改革局 | 100.00% | 100.00% | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 |
13 | 阳东区教育局 | 100.00% | 95.05% | 101 | 0 | 101 | 101 | 6 |
14 | 阳东区工业和信息化局 | 33.33% | 0.00% | 3 | 1 | 2 | 1 | 2 |
15 | 市公安局阳东分局 | 98.95% | 100.00% | 95 | 1 | 94 | 94 | 0 |
16 | 阳东区民政局 | 100.00% | 100.00% | 7 | 0 | 7 | 7 | 0 |
17 | 阳东区司法局 | 92.86% | 23.08% | 14 | 1 | 13 | 13 | 9 |
18 | 阳东区财政局 | 100.00% | 50.00% | 4 | 0 | 4 | 4 | 2 |
19 | 阳东区人力资源和社会保障局 | 100.00% | 96.55% | 29 | 0 | 29 | 29 | 0 |
20 | 阳江市自然资源局阳东分局 | 98.04% | 94.00% | 51 | 0 | 51 | 50 | 3 |
21 | 阳江市生态环境局阳东分局 | 100.00% | 100.00% | 45 | 0 | 45 | 45 | 0 |
22 | 阳东区住房和城乡建设局 | 93.75% | 99.17% | 128 | 3 | 125 | 120 | 1 |
23 | 阳东区交通运输局 | 90.91% | 40.00% | 11 | 1 | 10 | 10 | 6 |
24 | 阳东区农业农村和水务局 | 100.00% | 89.66% | 29 | 0 | 29 | 29 | 1 |
25 | 阳东区文化广电旅游体育局 | 100.00% | 60.00% | 5 | 0 | 5 | 5 | 2 |
26 | 阳东区卫生健康局 | 80.00% | 100.00% | 10 | 0 | 10 | 8 | 0 |
27 | 阳东区审计局 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
28 | 阳东区统计局 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
29 | 阳东区应急管理局 | 100.00% | 71.43% | 7 | 0 | 7 | 7 | 2 |
30 | 广东阳东经济开发区管理局 | 50.00% | 100.00% | 2 | 0 | 2 | 1 | 1 |
31 | 阳东区城市管理和综合执法局 | 99.23% | 98.84% | 261 | 0 | 261 | 259 | 3 |
32 | 市社保局阳东分局 | 100.00% | 85.71% | 14 | 0 | 14 | 14 | 0 |
33 | 阳东区机关事务处 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
34 | 阳东区残联会 | 100.00% | 0.00% | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 |
35 | 阳东区政务服务数据管理局 | 100.00% | 100.00% | 3 | 0 | 3 | 3 | 0 |
36 | 阳东区供销社 | 100.00% | 0.00% | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 |
37 | 阳东区物业站 | 100.00% | 100.00% | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 |
38 | 阳东区“三旧”改造办公室 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
39 | 阳东区邮政局 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
40 | 阳东供电局 | 100.00% | 50.00% | 2 | 0 | 2 | 2 | 1 |
41 | 阳东区税务局 | 100.00% | 85.71% | 7 | 0 | 7 | 7 | 1 |
42 | 阳江市市场监督管理局阳东分局 | 100.00% | 100.00% | 37 | 0 | 37 | 37 | 0 |
43 | 阳东电信分公司 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
44 | 阳东移动公司 | 75.00% | 33.33% | 4 | 0 | 4 | 3 | 3 |
45 | 阳东区公路局 | 100.00% | 100.00% | 6 | 0 | 6 | 6 | 0 |
46 | 阳东区城建开发总公司 | 100.00% | 100.00% | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 |
47 | 阳东区韶辉房地产公司 | 100.00% | 50.00% | 2 | 0 | 2 | 2 | 1 |
48 | 阳东区扬东资产经营公司 | 100.00% | 0.00% | 2 | 0 | 2 | 2 | 2 |
49 | 阳东区医药总公司 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
50 | 阳东区金锋公司 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
51 | 阳东区东城镇政府 | 100.00% | 83.78% | 37 | 0 | 37 | 37 | 1 |
52 | 阳东区北惯镇政府 | 96.30% | 84.62% | 27 | 1 | 26 | 26 | 3 |
53 | 阳东区合山镇政府 | 100.00% | 73.33% | 15 | 0 | 15 | 15 | 4 |
54 | 阳东区那龙镇政府 | 100.00% | 100.00% | 5 | 0 | 5 | 5 | 0 |
55 | 阳东区雅韶镇政府 | 88.89% | 50.00% | 9 | 1 | 8 | 8 | 4 |
56 | 阳东区大沟镇政府 | 100.00% | 100.00% | 3 | 0 | 3 | 3 | 0 |
57 | 阳东区新洲镇政府 | 100.00% | 93.75% | 16 | 0 | 16 | 16 | 1 |
58 | 阳东区东平镇政府 | 100.00% | 33.33% | 9 | 0 | 9 | 9 | 5 |
59 | 阳东区塘坪镇政府 | 100.00% | 12.50% | 8 | 0 | 8 | 8 | 6 |
60 | 阳东区大八镇政府 | 100.00% | 50.00% | 8 | 0 | 8 | 8 | 2 |
61 | 阳东区红丰镇政府 | 95.00% | 94.74% | 20 | 1 | 19 | 19 | 0 |
62 | 阳东区红五月农场 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
63 | 阳东原种场 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
64 | 阳东区鸡山农场 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
65 | 阳东林场 | 0.00% | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 办理合计 | 98.57% | 93.72% | 1745 | 10 | 1735 | 1721 | 79 |
