本指南旨在为阳东区企业、居民提供便捷网络报装服务信息。

一、中国电信

（一）报装流程

用户可通过线上、线下渠道进行报装。

1、线下电信营业厅

客户需携带有效证件去电信营业厅办理。

（1）用户扫码叫号、等待叫号。

（2）用户根据叫号到对应的服务窗口，与营业员沟通业务办理需求。

（3）用户出示身份证和相关证件，确认身份。

（4）营业员受理业务，向客户出示业务电子受理单签名。完成业务受理。

（5）用户为营业员的服务进行评价。

2、10000客服热线

客户拨打10000客服热线即可申请安装宽带。

3、“广东电信”公众号

通过“广东电信”公众号-业务办理-宽带·数字生活-宽带新装。

4、中国电信官网（https://www.189.cn/）

通过官网首页-宽带-新装宽带进行报装。

（二）报装材料

1、个人客户

个人有效证件：居民身份证、外国公民护照、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、现役军人居民身份证、人民武装警察居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证。
★注：

（1）以上证件提供任意一种即可。

（2）居民身份证需为二代身份证，且通过“国政通”系统校验。
（3）现役军人居民身份证、人民武装警察居民身份证办理业务，仅限至电信营业厅办理，需携带军官证或警察证作为辅助证件。
（4）外国人永久居留身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证仅限至电信营业厅办理。

联系号码：需客户提供有效联系号码，用作装维人员与客户预约上门服务时间。

宽带安装地址：需安装宽带的具体地址。

2、单位客户

单位有效证件：营业执照（含具有18位统一社会信用代码证的证件）、组织机构代码证、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、 党政军群组织单位证明。
注：以上证件提供任意一种即可。

联系号码：需客户提供有效联系号码，用作装维人员与客户预约上门服务时间及协调安装相关事宜。

宽带安装地址：需安装宽带的详细地址。

经办人有效证件：同个人客户有效证件。

（三）报装费用

1. 可通过“广东电信”公众号-业务办理-宽带·数字生活-宽带新装-选择宽带套餐-详情介绍进行查看。

2. 可通过中国电信官网-宽带-宽带套餐进行查看。

3. 可拨打10000客服热线咨询。

4. 可通过线下营业厅咨询。

信息来源：电信阳东区分公司

广东电信公众号-宽带新装页面

一、中国联通

（一）报装流程

联通宽带可以通过线上或线下两种方式办理。

1、线上办理:可以通过中国联通官网（https://www.10010.com/）、中国联通APP（服务-新装宽带）或阳江联通微信公众号（业务咨询-宽带专区）进行办理。部分地区的联通公司还提供了网上营业厅报装服务，用户可以在网上完成报装流程。

2、线下办理:可以到联通营业厅进行办理，在营业厅，用户可以直接与工作人员沟通，选择适合自己的宽带套餐，并完成报装手续。

（二）报装材料

1、地点条件

首先，需要确认安装的地点有联通的宽带接入，可以通过拨打 10010电话查询自己的小区和楼号是否在联通的宽带服务范围之内。

2、身份证明

个人用户：需要提供身份证明(如身份证、军官证、港澳台图证，护照等)，并准备一份复印件。

企业用户：需要单位介绍信，营业执账副本原件以及代理人有效身份证件原件，如果身份证明的户口所在地或者单位注册地点与安装城市不符合的，还需要有一个户口符合的人或者单位提供担保。

（三）报装费用

1. 可拨打10010客服热线咨询。

2. 可通过线下联通营业厅咨询。

信息来源：联通阳东区分公司

阳江联通公众号-宽带新装页面

三、中国移动

（一）报装流程

1、 线上办理：可以通过中国移动官网（https://shop.10086.cn）、阳江移动公众号（我要办理-宽带专区）、中国移动APP（首页-装宽带）报装。

2、 线下办理：可以通过中国移动营业厅、合作厅、社会渠道报装。

（二）报装材料

1、 个人客户：需要提供有效证件(如身份证、军官证、港澳台通行证、护照等)。

2、 单位客户：需要提供单位有效证件（营业执照、组织机构代码证等）和法人身份证。

（三）报装费用

1、 可通过中国移动官网、中国移动APP进行查看。

2、 可拨打10086客服热线咨询报装费用。

3、 可通过线下移动营业厅咨询报装费用。

信息来源：移动阳东区分公司

中国移动APP-宽带预约页面